COMO FUNCIONA
Se você estiver passeando pelo Caminho de Santiago, mas você não quer carregar suas mochilas e bagagens, nós podemos te ajudar. Transportamos as suas encomendas de forma rápida, fiável e económica, recolhendo-as no seu alojamento original e transportando-as para onde indicar.
Oque tenho que fazer?
Usar nossos serviços é muito fácil!
Venha para o nosso página inicial. Informe as etapas da sua viagem, a data e a quantidade de pacotes, e deixe-nos seus dados de contato. No Caminho, deixe a sua bagagem todas as manhãs no alojamento que indicou. Viremos buscá-lo. Chegue ao seu destino à tarde e suas malas estarão esperando por você.
- Você deve nos avisar com pelo menos 48 horas de antecedência para fazer a coleta. Caso contrário, não podemos garantir o serviço.
- Consideramos como etapa um percurso entre uma cidade e outra de menos de 30 km. (Por exemplo, se sua cidade de origem é Santo Domingo de la Calzada e sua cidade de destino é Belorado, cobraremos uma única etapa, já que a distância entre elas é de 22 km).
- Se a sua cidade de origem e destino estiverem separadas por mais de 30 km, seremos obrigados a cobrar uma etapa dupla. (Por exemplo, se você quiser que levemos seus pacotes de Nájera a Belorado, a distância entre os dois é de 50 km).
- Se a distância entre a sua cidade de origem e a cidade de destino for superior a 60 km, contacte-nos para lhe oferecermos uma solução personalizada.
Para mais detalhes, consulte nosso condições de serviço completo.
Quanto custa?
Dependendo do percurso a realizar, do número de pacotes ou etapas que contratar, o preço pode variar entre 4,5€ e 15€. Obtenção de descontos em função das quantidades a transportar e do número de etapas contratadas
Consideramos como etapa qualquer rota entre duas cidades que ocupe menos de 30 km.
Perguntas frequentes
Minha hospedagem não está na lista que aparece na web. Posso usar seu serviço?
Naturalmente. Selecione qualquer hospedagem (não importa qual), e anote no campo "Observações" da etapa em qual hospedagem você vai se hospedar. Levaremos sua bagagem até o alojamento que você indicar.
Não quero carregar minha bagagem etapa por etapa. O que eu quero é enviar direto para Santiago para que eles guardem para mim enquanto eu faço o Caminho. É possível?
Claro. envie-nos um e-mail para detalhes.
Qual é o peso máximo e o tamanho da bagagem que posso transportar?
Cada pacote pode pesar aproximadamente 20 kg. máximo, embora seja um limite flexível e não deve haver problema se sua bagagem exceder ligeiramente esse peso. O mesmo vale para bagagem: em geral, podemos levar qualquer mala ou mochila de tamanho padrão. De qualquer forma, se você tiver dúvidas ou necessidades especiais, entre em contato conosco em contacto@caminofacil.net.
A que horas devo deixar minhas malas para você buscá-las?
Pedimos que a sua bagagem esteja pronta na recepção do seu alojamento às 8:00 da manhã, de forma a assegurar um serviço pontual.
Qual é a sua programação durante os fins de semana?
Durante a temporada do Caminho, trabalhamos aos sábados e nas chegadas. Você pode nos escrever ou ligar sem problemas.
Não ficamos em hostel ou pousada, mas sim em apartamento alugado por temporada (Airbnb, etc.). Você pode pegar nossa bagagem lá?
Sim, mas precisamos dos dados de contato do seu anfitrião ou responsável pelo apartamento, para que possamos contatá-lo e organizar a coleta.
É obrigatório o uso das etiquetas imprimíveis que acompanham cada pedido?
Não, em absoluto. Ao fazer seu pedido, nosso sistema gera etiquetas para download que você pode imprimir para sua bagagem, mas não é obrigatório usá-las. Você pode usar suas próprias tags (se houver alguma alteração de última hora em sua viagem, por exemplo), se desejar.
Use nosso site
Nosso site possui diversas funcionalidades e vantagens para facilitar a utilização do nosso serviço:
Registrar
Ao fazer um pedido, você pode se registrar em nosso site. O registro permitirá que você mesmo edite e modifique suas reservas em nosso site.
Você pode utilizar nosso serviço sem estar cadastrado, mas se for utilizar com frequência ou achar que seus planos podem mudar de última hora, recomendamos que se cadastre.
etiquetas
Para sua comodidade, depois de fazer o pedido, você também poderá baixar um conjunto de etiquetas com os detalhes da sua rota, para imprimi-las e anexá-las à sua bagagem.
Alterações e cancelamentos
- Os envios poderão ser modificados ou cancelados até a véspera da data de embarque, às 21h.
- A anulação de um envio ou de um conjunto deles acarretará uma comissão de gestão de 10 euros (*).
- Se a modificação de um pedido não implicar alteração no valor a ser cobrado, o mesmo será gratuito.
- Se a alteração de uma encomenda implicar o reembolso do valor anteriormente cobrado, será aplicada uma taxa de gestão de 10 euros a esse reembolso (*)
- Se a alteração de uma encomenda envolver um valor superior ao valor originalmente pago, o utilizador será reencaminhado para a página de pagamento para efetuar o pagamento da diferença.
- Os reembolsos do valor cobrado serão feitos pelo mesmo método pelo qual recebemos originalmente o pagamento.
(*) Se o valor a reembolsar for inferior a 10 euros, não será possível efetuar o reembolso.
Para mais detalhes, consulte nosso condições de serviço completo.
