CÓMO FUNCIONA
Si está recorriendo el Camino de Santiago, pero no desea cargar con sus mochilas y equipaje, nosotros le podemos ayudar. Transportamos sus bultos de forma rápida, fiable y económica, recogiéndolos de su alojamiento de origen y transportándolos hasta donde nos indique.
¿Qué tengo que hacer?
¡Usar nuestros servicios es muy fácil!
Acuda a nuestra página de inicio. Introduzca las etapas de su viaje, la fecha y el nº de bultos, y déjenos sus datos de contacto. En el Camino, deje cada mañana su equipaje en el alojamiento que nos ha indicado. Nosotros pasaremos a recogerlo. Llegue por la tarde a su destino, y ahí estarán esperandole sus maletas.
- Debe avisarnos con al menos 48 horas de antelación para realizar la recogida. De lo contrario, no podemos garantizar el servicio.
- Consideramos como una etapa un recorrido entre un pueblo y otro de menos de 30 km. (por ejemplo, si su pueblo de origen es Santo Domingo de la Calzada y su pueblo de destino es Belorado, le cobraremos por una sola etapa, ya que la distancia entre ambos es de 22 km.).
- Si su pueblo de origen y de destino están separados por más de 30 km., nos veremos obligados a cobrarle una etapa doble. (por ejemplo, si desea que llevemos sus bultos de Nájera a Belorado, la distancia entre ambos es de 50 km.).
- Si la distancia entre su pueblo de origen y su pueblo de destino es de más de 60 km., le rogamos que contacte con nosotros, a fin de ofrecerle una solución personalizada.
Para más detalles, por favor consulte nuestras condiciones de servicio completas.
¿Cuánto cuesta?
Dependiendo del camino que se esté realizando, el número de bultos o etapas que contrate, el precio puede variar entre 4,5 y 15 €. Obteniendo descuentos con según qué cantidades a transportar y la cantidad de etapas contratadas
Consideramos como una etapa cualquier recorrido entre dos poblaciones que ocupe menos de 30 km.
Preguntas frecuentes
Mi hospedaje no está en la lista que aparece en la Web. ¿Puedo utilizar su servicio?
Naturalmente. Seleccione un hospedaje cualquiera (no importa cuál), y anote en el campo de «Notas» de la etapa en qué hospedaje se va a alojar. Llevaremos su equipaje al hospedaje que nos indique.
No quiero llevar mi equipaje etapa a etapa. Lo que quiero es enviarlo directmente a Santiago para que me lo guarden mientras hago el Camino. ¿Es posible?
Por supuesto. Envíenos un email para los detalles.
¿Cuál es el peso y tamaño máximo de los equipajes que puedo llevar?
El límite es de 18 kg. de peso y un tamaño máximo de 50 x 80 x 30 cm. Rogamos presten atención a estos límites para facilitar nuestro trabajo y poder prestarles un mejor servicio. En cualquier caso, si tiene dudas o alguna necesidad especial, nos puede consultar en contacto@caminofacil.net.
¿A qué hora tengo que dejar mis bultos para que ustedes los recojan?
Rogamos que su equipaje esté listo en la recepción de su alojamiento a las 8:00 de la mañana, con el fin de asegurar un servicio puntual.
¿Cuál es su horario durante los fines de semana?
Durante la temporada del Camino, trabajamos sábados y dcomingos. Puede escribirnos o llamarnos sin problema.
No nos quedamos en un albergue u hostal, sino en un apartamento de alquiler vacacional (Airbnb, etc.). ¿Pueden recoger nuestro equipaje ahí?
Sí, pero necesitamos la información de contacto de su anfitrión o persona encargada del apartamento, para que podamos contactar con él/ella y acordar la recogida.
¿Es obligatorio utilizar las etiquetas imprimibles que vienen con cada pedido?
No, en absoluto. Al hacer su pedido, nuestro sistema genera unas etiquetas descargables que puede imprimir para su equipaje, pero no es obligatorio utilizarlas. Puede usar sus propias etiquetas (si hay algún cambio de última hora en su viaje, por ejemplo) si lo desea.
Utilice nuestra Web
Nuestra Web tiene varias características y ventajas para facilitarle el uso de nuestro servicio:
Registrarse
Al hacer un pedido, puede registrarse en nuestra Web. Registrarse le permitirá editar y modificar sus reservas usted mismo desde nuestra Web.
Puede utilizar nuestro servicio sin estar registrado, pero si va a utilizarlo con frecuencia o cree que sus planes pueden cambiar a última hora, le recomendamos que se registre.
Etiquetas
Para su conveniencia, una vez que haya realizado su pedido podrá descargarse también un conjunto de etiquetas con los datos de su ruta, para que pueda imprimirlas y adjuntarlas a su equipaje.
Cambios y cancelaciones
- Los envíos se podrán modificar o cancelar hasta el día anterior al de la fecha de envío, a las 21:00.
- La cancelación de un envío o conjunto de ellos supondrá unos gastos de gestión de 10 euros (*).
- Si la modificación de un pedido no conlleva ninguna variación en el importe a cobrar, será gratuita.
- Si la modificación de un pedido conlleva una devolución del importe cobrado previamente, a dicha devolución se le aplicarán unos gastos de gestión de 10 euros (*)
- Si la modificación de un pedido conlleva un importe superior al abonado originalmente, se redirigirá al usuario a la página de pago para que abone la diferencia.
- Las devoluciones del importe cobrado se realizarán por el mismo método por el que recibimos originalmente el pago.
(*) Si el importe a devolver es menor de 10 euros, no será posible efectuar la devolución.
Para más detalles, por favor consulte nuestras condiciones de servicio completas.
