COMMENT CELA FONCTIONNE
Si vous faites le tour du Camino de Santiago, mais vous ne souhaitez pas transporter vos sacs à dos et bagages, nous pouvons vous aider. Nous transportons vos colis rapidement, de manière fiable et économique, en les récupérant de leur logement d'origine et en les transportant à l'endroit que vous indiquez.
Que dois-je faire?
Utiliser nos services est très simple !
Venez chez nous page d'accueil. Entrez les étapes de votre voyage, la date et le nombre de colis, et laissez-nous vos coordonnées. Sur le Camino, déposez vos bagages tous les matins dans l'hébergement que vous avez indiqué. Nous viendrons le récupérer. Arrivée à destination dans l'après-midi, et là vos bagages vous attendront.
- Vous devez nous prévenir au moins 48 heures à l'avance pour effectuer la collecte. Sinon, nous ne pouvons pas garantir le service.
- On considère comme une étape un trajet entre une ville et une autre de moins de 30 km. (Par exemple, si votre ville d'origine est Santo Domingo de la Calzada et votre ville de destination est Belorado, nous vous facturerons une seule étape, car la distance qui les sépare est de 22 km.).
- Si votre ville d'origine et de destination sont séparées de plus de 30 km, nous serons contraints de vous facturer une double étape. (Par exemple, si vous souhaitez que nous acheminions vos colis de Nájera à Belorado, la distance entre les deux est de 50 km.).
- Si la distance entre votre ville d'origine et votre ville de destination est supérieure à 60 km, merci de nous contacter, afin de vous proposer une solution personnalisée.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre conditions de service complète.
¿Cuánto cuesta?
Selon l'itinéraire emprunté, le nombre de forfaits ou d'étapes loués, le prix peut varier entre 4,5 € et 15 €. Obtenir des remises en fonction des quantités à transporter et du nombre d'étapes contractées
Nous considérons comme une étape tout itinéraire entre deux villes qui occupe moins de 30 km.
Questions fréquentes
Mon logement ne figure pas dans la liste qui apparaît sur le Web. Puis-je utiliser votre service ?
Naturellement. Sélectionnez n'importe quel logement (peu importe lequel) et notez dans le champ "Notes" de l'étape dans laquelle vous allez séjourner. Nous prendrons vos bagages à l'hébergement que vous nous indiquerez.
Je ne veux pas porter mes bagages étape par étape. Ce que je veux, c'est l'envoyer directement à Santiago pour qu'ils me le gardent pendant que je fais le Camino. C'est possible?
Bien sûr. Envíenos un email pour plus de détails.
Quel est le poids et la taille maximum des bagages que je peux transporter ?
Chaque colis peut peser environ 20 kg. maximum, bien qu'il s'agisse d'une limite flexible et qu'il ne devrait y avoir aucun problème si vos bagages dépassent légèrement ce poids. Il en va de même pour les bagages : en général, nous pouvons emporter n'importe quelle valise ou sac à dos de taille standard. Dans tous les cas, si vous avez des questions ou des besoins particuliers, vous pouvez nous contacter au contacto@caminofacil.net.
A quelle heure dois-je laisser mes bagages pour que vous les récupériez ?
Nous demandons que vos bagages soient prêts à la réception de votre hébergement à 8h00 du matin, afin d'assurer un service ponctuel.
Quel est ton emploi du temps le week-end ?
Pendant la saison du Camino, nous travaillons les samedis et les dcomings. Vous pouvez nous écrire ou nous appeler sans problème.
Nous ne logeons pas dans une auberge ou une auberge, mais dans un appartement en location de vacances (Airbnb, etc.). Pouvez-vous y récupérer nos bagages ?
Oui, mais nous avons besoin des coordonnées de votre hôte ou de la personne en charge de l'appartement, afin que nous puissions le contacter et organiser la collecte.
Est-il obligatoire d'utiliser les étiquettes imprimables fournies avec chaque commande ?
Pas du tout. Lors de votre commande, notre système génère des étiquettes téléchargeables que vous pouvez imprimer pour vos bagages, mais il n'est pas obligatoire de les utiliser. Vous pouvez utiliser vos propres balises (s'il y a des changements de dernière minute dans votre voyage, par exemple) si vous le souhaitez.
Utilisez notre site Web
Notre site internet présente plusieurs fonctionnalités et avantages pour faciliter l'utilisation de notre service :
Inscription
Lorsque vous passez une commande, vous pouvez vous inscrire sur notre site Web. L'inscription vous permettra d'éditer et de modifier vous-même vos réservations depuis notre site internet.
Vous pouvez utiliser notre service sans être inscrit, mais si vous allez l'utiliser fréquemment ou pensez que vos plans peuvent changer à la dernière minute, nous vous recommandons de vous inscrire.
Mots clés
Pour votre commodité, une fois votre commande passée, vous pourrez également télécharger un ensemble de vignettes avec les détails de votre itinéraire, afin de pouvoir les imprimer et les attacher à vos bagages.
Modifications et annulations
- Les expéditions peuvent être modifiées ou annulées jusqu'à la veille de la date d'expédition, à 21h00.
- L'annulation d'un envoi ou d'un ensemble d'envois entraînera des frais de gestion de 10 euros (*).
- Si la modification d'une commande n'entraîne aucun changement du montant à facturer, elle sera gratuite.
- Si la modification d'une commande entraîne un remboursement du montant précédemment encaissé, des frais de gestion de 10 euros seront appliqués audit remboursement (*)
- Si la modification d'une commande porte sur un montant supérieur au montant initialement payé, l'utilisateur sera redirigé vers la page de paiement pour régler la différence.
- Les remboursements du montant collecté seront effectués par la même méthode par laquelle nous avons initialement reçu le paiement.
(*) Si le montant à rembourser est inférieur à 10 euros, il ne sera pas possible d'effectuer le remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre conditions de service complète.
